Coordonnateur.trice opérations commerciales

Québec

Chocolats Favoris est à la recherche d’un(e) coordonnateur.trice opérations commerciales intéressé(e)s à se joindre à une compagnie en forte croissance avec des ambitions internationales.

Sous le Vice-Président Opérations manufacturières, vous serez responsable de la coordination des réponses aux différentes demandes de nos chocolateries et partenaires externes.

Cela comprend le traitement des commandes, l'éducation des consommateurs sur nos divers produits ou services ainsi que le dépannage de nos produits, services ou site Web, le tout au sein de notre centre des opérations commerciales.

Votre objectif principal: Répondre à leurs demandes de manière efficace et efficiente, tout en respectant nos normes de qualité élevée relatives à l’expérience clients Chocolats Favoris.

Le défi t’interpelle? Joins-toi à notre équipe de passionnés de plaisirs chocolatés!

Postuler pour ce poste

La mission d’élite

Si vous l’acceptez

Superviser les différentes activités et les membres de l’équipe CommOps,
Participer aux différents comités opérationnels,
Fournir des KPI de performance à l’équipe relative aux mesures de niveau de service, à la qualité du service et aux améliorations continus;
Représenter et incarner notre offre de service du bureau des opérations commerciales vis-à-vis nos différents clients.
Collaborer quotidiennement avec plusieurs de nos départements internes; On gagne ou on perd en équipe!
Assurer la direction de nos communications aux personnes appropriées afin de s’assurer du maintien de nos relations positives;
Assurer l’intégralité et la conformité de nos données/requêtes en utilisant une multitude de systèmes pour collecter, traiter, consigner, récupérer, exécuter et communiquer celles-ci.
Faire un suivi auprès des clients pour s'assurer que le problème a été résolu (niveau élevé du niveau de la satisfaction du consommateur);

Super-Pouvoirs recherchés

Avoir un minimum d'une (1) année d'expérience en gestion d'équipe de travail
Anglais de niveau avancé (parlé et écrit)
Aptitudes pour le travail d’équipe
Aptitudes pour la résolution de problème
Autonomie, initiative et débrouillardise
Aimer prendre des initiatives dans le but de viser plus loin

Ça y est, j’applique!

* Prénom

* Nom

* Courriel

* Téléphone

* Curriculum Vitae

Je consens et j’autorise Les Chocolats Favoris Inc. et ses sociétés affiliées, agents et mandataires respectifs ("Chocolats Favoris") à recueillir, mettre à jour, conserver et utiliser mes renseignements personnels dans le cadre du processus de recrutement de Chocolats Favoris ainsi qu’à contacter les personnes indiquées à titre de référence. Lorsqu’un candidat postule pour un emploi, les informations recueillies et fournies seront utilisées pour déterminer si la personne est ou non un bon candidat pour les postes actuels et futurs au sein de Chocolats Favoris. Les données seront conservées pour une période allant jusqu’à 2 ans et advenant que Chocolats Favoris désire les conserver plus longtemps, le candidat concerné sera contacté au préalable afin d’obtenir son consentement. Enfin, si à un moment donné, le candidat souhaite que nous supprimions les informations collectées ou que nous les partagions avec ledit candidat, faites-le nous savoir en envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Pour plus d'informations sur le traitement des renseignements personnels, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Chocolats Favoris disponible sur son site Web.